Odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot
W czym możemy pomóc?
Kancelaria MG Premium oferuje profesjonalną pomoc prawną w uzyskiwaniu odszkodowań.
Jeżeli podczas podróży Twój lot został opóźniony, odwołany lub też spotkałeś się z odmową przyjęcia na pokład, masz możliwość uzyskania odszkodowania nawet do 600 euro na osobę (pasażera).
Złe warunki atmosferyczne, usterka samolotu, strajki na lotniskach czy awaria systemu kontroli lotów to jedne z wielu przyczyn, które mogą uniemożliwić bezpieczne i należyte wykonanie rejsu.
W Polsce rocznie obsługiwanych jest ok. 25 mln pasażerów – w tym blisko 264 tys. kwalifikuje się do uzyskania rekompensaty. Tylko 5 tys. podróżnych spośród wszystkich uprawnionych do składania roszczeń wykazuje jakąkolwiek aktywność. Z czego to wynika?
Często z niewiedzy oraz braku świadomości praw, jakie nam przysługują. Procedura likwidacji szkód lotniczych jest skomplikowana i czasochłonna, a linie lotnicze zrobią wiele, by nie wypłacić odszkodowania. Roszczenia pasażerów o odszkodowania bardzo często są odrzucane przez linie lotnicze, które niejednokrotnie powołują się na złe warunki atmosferyczne pomimo, że w tym samym czasie inne loty z tego samego lotniska były obsługiwane.
Planujesz dochodzić odszkodowania za opóźniony, odwołany lot? A może nie zostałeś wpuszczony na pokład samolotu? Wyślij do nas swoje zgłoszenie. Pomożemy Ci!
Powierzając nam prowadzenie swojej sprawy masz pewność, że cały ciężar pracy związanej z procesem likwidacji szkody obciąży wyłącznie naszych prawników. Zajmiemy się rzetelnie przygotowaniem całej dokumentacji. Poprowadzimy każdą sprawę na etapie postępowania polubownego z przewoźnikiem oraz przed Urzędem Lotnictwa Cywilnego. Po wypłacie odszkodowania przez linie lotniczą pobieramy od Ciebie 25% prowizji (w tym VAT). W przypadku nieuzyskania odszkodowania nie ponosisz zatem żadnych kosztów.
Na osobnych, każdorazowo indywidualnie ustalanych warunkach, oferujemy również pomoc w postępowaniach sądowych, jeśli wybierzesz taką drogę dochodzenia swoich praw.
Zasady wypłaty odszkodowania
| Długość lotu | < 1 500 km
(np. Warszawa – Londyn) |
1 500 – 3 500 km
(np. Kraków – Madryt) |
> 3 500 km
(np. Teneryfa – Katowice) |
|---|---|---|---|
| Należne odszkodowanie | 250 EUR | 400 EUR | 600 EUR |
| Prowizja dla MG Premium (25%) | 62,50 EUR | 100 EUR | 150 EUR |
| Otrzymujesz | 187,50 EUR | 300 EUR | 450 EUR |
Odszkodowania
W przypadku kiedy doszło do opóźnienia Twojego lotu, możesz ubiegać się o wypłatę odszkodowania przez przewoźnika. Rekompensata za opóźniony lot wynosi od 250 do 600 euro. Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu i całkowitego opóźnienia w porcie docelowym. Minimalny czas opóźnienia, pozwalający na wszczęcie procedury ubiegania się o odszkodowanie, to 3 godziny w stosunku do planowanej pory dotarcia do portu docelowego. Jeżeli opóźnienie lotu wyniesie ponad 5 godzin, możesz ubiegać się o zwrot kosztów biletów oraz domagać się zapewnienia transportu do miejsca skąd wyruszyłeś. Poza rekompensatą należy Ci się dodatkowa opieka na lotnisku m.in. posiłek, telefon, nocleg, transport do miejsca zakwaterowania w przypadku odwołania lotu. Dodatkowe odszkodowanie należy się także za każdy dzień urlopu, o który został on skrócony z powodu opóźnienia lotu.
Odszkodowanie nie przysługuje, kiedy przewoźnik lotniczy jest w stanie udowodnić, że duże opóźnienie lotu spowodowane jest nadzwyczajnymi okolicznościami.
| poniżej 3 godz. | powyżej 3 godz. | odległość |
|---|---|---|
| 0 EUR | 250 EUR | < 1 500 km |
| 0 EUR | 400 EUR | 1 500 km – 3 500 km |
| 0 EUR | 600 EUR | 3 500 km < |
W przypadku kiedy dostałeś odmowę wejścia na pokład samolotu, możesz ubiegać się o wypłatę odszkodowania. Overbooking polega na sprzedaży większej ilości biletów, niż jest miejsc w samolocie. Linie lotnicze często stosują tę metodę, mając nadzieję, że część klientów się nie zjawi (np. spóźni się na odprawę). Przewoźnicy w zamian odstąpienia miejsca często oferują: zwrot pieniędzy za bilet, vouchery czy też inny termin lotu. Jeśli nie zrezygnowałeś dobrowolnie z rezerwacji, masz możliwość uzyskania rekompensaty.
250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 km
400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 km
600 EUR dla wszystkich lotów dłuższych niż 3 500 km
Dobrowolna odmowa wejścia na pokład skutkuje tym, że tracisz prawo do odszkodowania!
W przypadku kiedy podróżujesz z przesiadką, sprawy nieco się komplikują. Minimalne opóźnienie lotu początkowego może spowodować utratę następnego połączenia, a w konsekwencji nie dotrzesz na czas do miejsca docelowego. Loty łączone mogą być obsługiwane przez wiele linii lotniczych i zatrzymywać się wewnątrz UE lub poza UE, co może wpływać na zastosowanie Rozporządzenia 261/2004. Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu i całkowitego opóźnienia w porcie docelowym.
| Loty z przesiadką | przewoźnik UE | przewoźnik spoza UE |
|---|---|---|
| Z kraju spoza UE do kraju spoza UE (przystanek w UE) | tak | tak, jeśli opóźnienie/odwołanie nastąpiło w kraju UE |
| Z kraju spoza UE do kraju spoza UE (przystanek poza UE) | tak | nie |
| Z kraju spoza UE do kraju UE (przystanek w UE) | tak | tak, jeśli opóźnienie/odwołanie nastąpiło w kraju UE |
| Z kraju spoza UE do kraju UE (przystanek poza UE) | tak | nie |
| Z kraju UE do kraju UE (przystanek w UE) | tak | tak |
| Z kraju UE do kraju UE (przystanek poza UE) | tak | tak |
FAQ
Podstawą prawną, na której się opieramy to przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.
Zapoznaj się z rozporządzeniem: POBIERZ PLIK
Niestety, procedura likwidacji szkód lotniczych jest skomplikowana i czasochłonna, a linie lotnicze zrobią wiele by nie wypłacić odszkodowania. Zdarza się, że odmawiając wypłaty odszkodowania, powołują się na „okoliczności nadzwyczajne” Poniżej prezentujemy tabele, w której podane są najczęstsze przyczyny opóźnień lub odwołań lotów. Sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie.
| Powód podany przez przewoźnika | Problemy techniczne | Złe warunki pogodowe | Wpływ innych lotów | Strajk portu lotniczego | Strajk załogi samolotu | Nie podano powodu |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Opóźniony lot | tak | nie | tak | nie | tak | tak |
| Odwołany lot | tak | nie | tak | nie | tak | tak |
Wysokość odszkodowania za opóźniony/odwołany lot zależy od długości lotu i całkowitego opóźnienia w porcie docelowym.
250 euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
400 euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
600 euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami: wypełnij formularz kontaktowy, zadzwoń, bądź prześlij swoje zapytanie za pośrednictwem poczty e-mail.
